Una sola bandeja
Los cinco canales entran al mismo lugar, con multimedia, plantillas, notas internas y respuestas rápidas. Su equipo deja de saltar entre aplicaciones.
Atención al cliente por mensajería
Sus clientes escriben por cinco lados. Usted responde por uno.
WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y el chat de su sitio web llegan a una sola bandeja. Su equipo se reparte el trabajo, la inteligencia artificial contesta lo que ya sabe contestar, y usted por fin puede medirlo.
Sin tarjeta para empezar. Sus cuentas y sus llaves siguen siendo suyas.
Bandeja3 abiertas
- WLaura Medina10:42¿Sigue disponible el modelo azul?
- IComercial MX10:39Mandé el comprobante por aquí
- TSoporte · Bot10:31Necesito cambiar mi cita
¿Sigue disponible el modelo azul? Lo vi ayer en su tienda.
10:42
Sí, nos quedan dos. ¿Se lo aparto?
10:43
Borrador del copiloto
Se lo aparto hasta mañana a las 6 p. m. ¿Le llega el envío a domicilio?
Usar borrador
Por área
¿Qué quiere resolver?
Elija su área y vea NubiChat configurado para ese trabajo: sus palabras, sus estados y sus automatizaciones, listos desde el primer día.
- VentasQue ningún prospecto se enfríe y saber cuánto dinero hay en el embudo.Ver cómo funciona
- AtenciónContestar rápido, no dejar a nadie sin respuesta y demostrarlo con números.Ver cómo funciona
- SoporteQue cada falla tenga folio, responsable y seguimiento hasta resolverse.Ver cómo funciona
- SaludConfirmar citas por WhatsApp y bajar las inasistencias.Ver cómo funciona
- CobranzaRecuperar pagos con recordatorios y promesas de pago, sin hojas de cálculo.Ver cómo funciona
- ConectoresNubiChat ejecuta la acción en el sistema que usted ya usa: agenda la cita, anota al prospecto, avisa a su sistema.Ver el catálogo
Los canales
Cinco entradas, una conversación
El cliente escribe por donde le queda cómodo. Para su equipo es siempre el mismo hilo, con el mismo historial y las mismas herramientas.
WhatsApp
Business Platform
Telegram
Bots y grupos
Instagram
Mensajes directos
Messenger
Páginas de Facebook
Chat web
Dos líneas de HTML
24 h
Meta solo deja escribirle libremente a un cliente durante las 24 horas siguientes a su último mensaje; después hace falta una plantilla aprobada. La plataforma lleva esa cuenta por usted y avisa antes de que se cierre, en vez de dejar que el mensaje falle y nadie sepa por qué.
Lo que hace
Todo esto, funcionando hoy
Nada de lo que sigue es una promesa a futuro: es lo que la plataforma ya hace, y lo que se ve el primer día.
Un equipo coordinado
Asignación por agente y por cola, áreas con su propia bandeja y horario de atención. El SLA cuenta minutos de horario hábil, no de reloj corrido.
Un agente que responde solo
Contesta con la base de conocimiento de su empresa y escala a una persona cuando no sabe. Transcribe las notas de voz para no dejarlas sin respuesta.
Campañas y captación
Envíos segmentados con plantillas aprobadas, programación y métricas de entrega y lectura. Enlaces, códigos QR y formularios para conseguir contactos.
El seguimiento comercial
Un embudo de ventas pegado a la conversación: la oportunidad no vive en otra herramienta que nadie actualiza.
Números, no impresiones
Catorce reportes con exportación a Excel y envío programado por correo. Encuesta de satisfacción automática al cerrar cada conversación.
La diferencia
Tres cosas que no encontrará igual en otro lado
Casi cualquier plataforma le va a ofrecer una bandeja compartida. La diferencia está en lo que pasa cuando la inteligencia artificial no sabe algo, y en de quién son las llaves.
La base
Se autocritica
El sistema revisa lo que le enseñó y le dice qué le falta: qué preguntas no puede contestar y qué respuestas se contradicen. Un agente de inteligencia artificial no falla por el modelo; falla porque nadie sabe qué hay dentro de su base.
El copiloto
Avisa cuando no sabe
Cuando le sugiere una respuesta a su agente, dice de dónde la sacó. Y cuando no está en la base, lo dice en vez de inventarla. Decir «no lo sé» a tiempo vale más que una respuesta convincente y equivocada.
Las llaves
Son suyas, sin reventa
Las cuentas de mensajería son suyas y la llave de inteligencia artificial también: usted paga su consumo al precio de su proveedor, sin intermediario. Aquí se cobra el software que las opera, no los mensajes que manda.
Antes de decidir
Preguntas que siempre salen
- ¿Cuánto dura la prueba?
- 5 días con todo incluido y sin tarjeta. Si agenda una demo con nuestro equipo, la extendemos hasta completar 14 días desde su alta.
- ¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
- No. Se conecta el número que ya usa, a través de WhatsApp Business Platform, y la cuenta sigue siendo suya.
- ¿Los mensajes se cortan si me paso del plan?
- Nunca. Si llega al tope solo se le avisa, al 80 % y al 100 %. Dejar muda a una empresa frente a sus clientes por un asunto de facturación no es una decisión aceptable.
- ¿Quién es dueño de las conversaciones?
- Usted. Los datos son de su empresa y se pueden exportar; la plataforma actúa como encargada del tratamiento, no como responsable.
- ¿Puedo integrarlo con mis sistemas?
- Sí. Hay una API pública con llaves de acceso, webhooks salientes y un modo de pruebas separado del productivo, para que nadie ensaye sobre clientes reales.
Conecte un número y vea la primera conversación hoy mismo.
El alta no necesita que hablemos con usted. Si algo se atora, ahí estamos.